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Carole
Carole

Comment obtenir une personne au téléphone pour une réclamation ?

Bonjour,
J'essaye depuis plusieurs jour de joindre une personne par téléphone pour déposer une réclamation via téléphone (je veux expliquer mon problème au téléphone, pas par mail ou courrier). La SNCF à un service pour cela, le 3635, je vais jusqu'à la rubrique "dépôt de réclamation" mais je ne suis même pas mis en attente, le répondeur électronique avec les choix m'annonce que le temps d'attente va être long puis tourne en boucle sur les choix précédent (dépôt de réclamation, suivit etc) ou me propose d'envoyer un courrier...

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Autres réponses

Carole
Carole

Alors pourquoi existe t'il une option au 3635 pour déposer une réclamation ? Impossible de parler directement à un interlocuteur ? Obligé d'attendre plus d'un mois pour résoudre un problème qui m'empêche de voyager avec vos services ? Car actuellement je ne peux plus prendre le train...

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