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Samy Yasfi
Samy Yasfi

La SNCF m'a retirer 3 fois le montant de mes billets et ne veut pas accélérer la procédure de remboursement !!

Bonjour,

J'espère pouvoir faire accélérer les choses en écrivant ici. La SNCF m'a prélevé 3 fois le montant de mes billets. Je comprends que les erreurs peuvent arriver. Cependant je sui étudiant et le montant prélevé représente 25% de mon budget mensuel pour vivre ( à Paris..). Le service client a jugé intelligent de se moquer de moi avec des menaces du genre " Si vous continuer à insister, je peux régler le problème très vite et raccrocher" ou encore avec des remarques du genre " Si vous avez du temps à perdre essayé de rappeler ". À cause de ce retrait je me retrouve dans une situation délicate vis à vis des mes finances...savez-vous si il y a un département d'urgence à contacter ? J'aimerais pouvoir avoir un remboursement rapide ...

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