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BASTIEN QUOIREZ
BASTIEN QUOIREZ

Il n'ya pas moyen que j'importe ma carte de fidelité et mon e-billet dans l'application SNCF

Il n'y a pas moyen que j'importe ma carte de fidelité et mon e-billet dans l'application SNCF ni dans OUI SNCF
De ce fait je n'ai pas accès à mes e-billets après commandes.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bastien,
Vous ne pourrez en aucun cas dématérialiser vos cartes sur l'appli Ouisncf, celle ci ne le permet pas.
Cependant, vous pouvez utiliser l'appli Assistant SNCF ou TGV INOUI PRO.
Utilisez votre identifiant SNCF Connect qui est votre adresse mail et votre mot de passe.

De plus, vous avez résilié la dématérialisation de vos cartes en février 2019.
Je vous invite à y ré adhérer à partir du site http://www.moncompte.sncf.com

Pour avoir accès à vos e-billets sans vous authentifier sur une appli, vous pouvez aussi importer vos billets manuellement sur celles ci.

Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Bastien,

Nous sommes désolés pour ces désagréments.

Nous vous contactons par message privé pour avoir d'autres informations.

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Cordialement,

BASTIEN QUOIREZ
BASTIEN QUOIREZ

Bonjour, je viens d'adhérer à nouveau à la dématérialisation, mais toujours impossible d'identifier dans l'appli SNCF ma carte voyageur le message d'erreur suivant apparait : Désolé nous n'avons pas réusii à enregistrer votre carte de fidélité. Merci de vérifier vos identifiants et de réessauyer
Merci de me dire comment faire

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bastien,

Je vous invite à faire part de votre problème via l'application "Assistant SNCF".
Rendez-vous dans la rubrique "Aide et contact".

Cordialement,

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