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Question en attente de réponse

Magda Schyberg
Magda Schyberg

perte carte jeune mineur de moins de 15 ans

bonjour,
J'ai perdu ma carte jeune, comme puis je faire lors de mon prochaine voyage ?
est il possible de récuperer ma carte sur mon mobile ?
J'ai moins de 15 ans
merci par avance

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Magda,

Il convient, muni de votre pièce d'identité, de demander un duplicata de votre carte en vous rendant en gare SNCF (après la prise d'un rendez vous via le lien suivant : https://rendezvous.sncf.com/directory/index.html?domain=r...).
Le duplicata coûte 15€.

Cordialement,

Magda Schyberg
Magda Schyberg

bonjour,
Vous ne repondez pas à ma question.
ma fille a perdu sa carte jeune. Nous sommes à l'etranger de nous devons l'utiliser le jour de notre retour. nous ne pouvons pas aller en gare. La seule solution pour nous est de pouvoir dematerialiser cette carte jeune. pouvez vous nous donner la marche à suivre. pouvez vous me contacter directement sur mon email ?
merci par avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Magda,
Vous ne nous aviez pas précisé être à l'étranger dans votre post initial.
Je vous invite donc à vous présenter au chef de bord, muni d'une pièce d'identité afin qu'il vérifie ses droits à réduction.
Pour dématérialiser une carte de réduction, il faut être titulaire d'une carte de fidélité.
Ce programme n'est accessible qu'aux mineurs âgés de 15 ans minimum.
Bonne journée.

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