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Jean-Christophe Strelezki
Jean-Christophe Strelezki

Prise d’un nouvel abonnement forfait impossible

Une ancienne carte d’abonnement dont je ne connais plus le numéro est restée attachée à mon compte. Elle est périmée depuis 2017.
Je souhaite prendre un nouvel abonnement forfait mensuel en 1ère classe mais l’application refuse en me demandant de saisir le numéro de mon ancienne carte d’abonnement.
D’une part, je ne connais pas le numéro de cette carte qui date de 2017 et d’autre part je ne veux pas la renouveler car c’était un abonnement en 2nde classe alors que je veux un abonnement en 1ère classe.
Pouvez vous m’indiquer comment prendre un nouvel abonnement forfait mensuel en 1ère classe sans renouveler mon ancien abonnement et accessoirement me communiquer mon ancien numéro d’abonnement svp ?
Merci pour votre aide

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Jean-Christophe Strelezki
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Qu’entendez-vous par message privé ? Où vais je le recevoir ?
Tout cela n’est pas clair

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