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Malaurie ANGLADE
Malaurie ANGLADE

Bon G30 inutilisable !

Bonjour,
J'ai un bon G30 qui a été réactivé suite à un bug au moment la réservation de mon voyage.
Maintenant mon bon n'est plus indiqué comme consommé, néanmoins lorsque je l'indique au moment de la recherche, le site m'indique qu'il n'y a aucun train disponible pour ma recherche (sachant que je cherche un Paris-Bordeaux et qu'en enlevant le code G30 les trains apparaissent ...) et lorsque que j'entre le code au moment du paiement, j'ai un message d'erreur m'indiquant que j'ai été déconnectée, et même si je me reconnecte, le bon me redéconnecte à chaque fois.
Comment faire pour l'utiliser si ni la recherche ni le paiement ne fonctionnent !?
Merci,
Cordialement,
Malaurie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Malaurie,

Je comprends vos attentes, aussi je vous communique la procédure à suivre pour l'utilisation de votre Bon d'Achat.
Afin qu'il soit déduit du prix total de votre commande, il convient de le renseigner en début de transaction : lorsque vous renseignez les détails de votre parcours, dans l'onglet "Code avantage et bon d'achat".

Vous obtiendrez alors le prix remisé au moment du règlement du billet.

Bien cordialement.

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