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Camille
Camille

Compte fidélité bloqué, demande de fusion depuis plus de 4 mois !!!

Bonjour, je prends contact avec vous car ma carte de fidélité SNCF N°20090******** est bloquée depuis des mois... Il faut procéder à une fusion entre deux comptes pour que celle-ci devienne active à nouveau. J'appelle le service client régulièrement depuis mars mais rien ne se passe, le dossier est en attente de traitement malgré mes multiples relances... Je ne sais plus quoi faire, je ne cumule plus de point depuis des mois alors que je prends très régulièrement le TGV !!! Merci d'avance pour votre aide.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Camille,
En effet, votre demande est toujours en cours de traitement.
J'ai relancé le support et l'urgence de votre demande à l'instant même.
Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Camille,

Votre demande nécessite de plus amples informations.

Je vous contacte immédiatement en message privé.

Bien à vous,

Camille
Camille

Merci pour votre réponse.
Néanmoins ma demande a déjà été relancé "en urgence" à de multiples reprises suite à mes appels et sans aucun résultat...
J'espère que cette fois ci cela fonctionnera.

Lucie
Lucie
Equipe

Je l'espère aussi Camille.
Bel été à vous.

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