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Dominique ducos
Dominique ducos

Sans réponse à une demande de dédommagement

J'ai rempli et envoyé par courrier le formulaire G30 suite à un retard de plus de 2h sur le train Avignon Paris du 12 juillet dernier et n'ai obtenu aucune réponse!!!

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Dominique,

Pour une réponse plus rapide, oui, il est préférable de faire la demande par internet.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Dominique,

Dans un souci de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Bien à vous,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci Dominique pour ces renseignements qui m'ont permis de mettre votre fiche client à jour.
Les délais de traitement des réclamations faites par courrier étant relativement longs(entre 1 et 3 mois), je vous invite à faire votre demande de dédommagement ici: https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...
Bien à vous.

Dominique ducos
Dominique ducos

Bonjour,
cela signifie-t-il, que malgré mon courrier, je doive réitérer ma demande????

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