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Vincent Snell
Vincent Snell

Recevoir une remboursement à cause d'un vélo abimé par valises quand garé dans l'espace réservé pour les vélos?

Bonjour,

J'ai réservé une espace pour mon vélo pendant un voyage, mais à cause d'affluence, l'espace réservé pour les vélos etait aussi utilisé pour des valises. Pendant le voyage, mon vélo a été abimé et, apres avoir en discuter avec quelqu'un de SNCF, j’étais informé que je peux lancer une plainte. J'ai ajouté des photos d'espace et les dommages à la plainte mais j'ai pas encore reçu des nouvelles une semaine plus tard. Est-ce que vous pouvez m'expliquer comment avancer svp?

Merci en avance pour l'information,
Vincent

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