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Question en attente de réponse

Florian Vinot
Florian Vinot

Numero carte jeune perdu, renouvellement de l'abonnement impossible

Bonjour,
J'ai perdu mon numéro de carte jeune. Cela m'empêche de renouveler ma carte.
Pourriez-vous me le communiquer ?
Merci par avance,
Cordialement

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florian,

Depuis le 09/05/2019, nous avons modifié notre gamme tarifaire.
La carte Jeune est remplacée par la carte Avantage Jeune à 49€.
De ce fait, l'offre de renouvellement n'existe plus.
Par contre, vous pouvez vous identifier par votre numéro de carte de fidélité.

Bien à vous,

Florian Vinot
Florian Vinot

Bonjour,

Merci pour ces informations, mais même en choisissant l'option "sans renouvellement", je ne peux pas finaliser la transaction car j'étais possésseur de la carte jeune il y a plusieurs années.
Pourriez-vous, s'il vous plait, me communiquer mon numéro de carte jeune ?

Je vous remercie par avance,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Florian,

Par souci de confidentialité, je vous contacte en message privé.

Bien à vous,

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