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Lea Taquoy
Lea Taquoy

TER supprimé demande de remboursement !

Bonjour. J’ai réservé un ter pour 5 personnes prévu le 24/07 au départ de Paris Gare du Nord à 20h34 (destination Compiègne) qui a était supprimé à la dernière minute.
Aucun sms pour prévenir, pas de mail, rien.
La solution de la SNCF ? Attendre le prochain train ! Ce n’etait pas possible pour nous bien évidement, nous étions attendu ! Nous sommes donc rentré par nos propres moyen.. (et heureusement, car apparement le train suivant était également en retard...!)
J’ai donc payé un trajet de train pour 5 personnes qui n’a pas eu lieu, et lorsque je regarde sur le site sncf pour me faire rembourser, surprise ? Je ne peux être remboursé car il ne s’agissait pas du dernier train !! Payer presque 40€ pour un trajet annulé ! Et ne pas être rembourser car il ne s’agissait pas du dernier train ?! Donc la SCNF pense peut être que tous le monde peut se permettre d’attendre 1h supplémentaire pour avoir le train suivant lorsqu’ILS suppriment le train initialement prévu ?!
Vraiment honteux...
Je demande bien sûr à ce que l’ont m’apporte une solution et à être remboursé..
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Léa,

Je comprends votre situation, ainsi je vous invite à contacter un téléconseiller auprès de la ligne dédiée TER Hauts-de-France au 0 805 50 60 70 du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 18h (appel et service gratuits).

Bien à vous,

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