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GHISLAINE MOTTO
GHISLAINE MOTTO

Remboursement RENF-SNCF

Bonjour,

J'ai acheté un billet de train aller-retour Montpellier Saint Roch - Cambrils et le jour du retour, le 15 juillet à Cambril , le train a été annulé suite à une grève, nous n'avons pas été prévenu à l'avance , j'ai dû prendre à bus de Cambrils jusqu'à Barcelone puis, payer une nuit d’hôtel à mes frais vu qu'il n'y avais plus de train en partance pour Montpellier. Le lendemain matin, j'ai pris un nouveau train pour Montpellier , train qui a été arrêté durant 2 h à la gare de Béziers. Je demande aujourd'hui le remboursement de l'intégralité de mes frais billet train, bus, nuit à Barcelone, je dispose de tous les justificatifs de mes dépenses.
Aujourd'hui sur votre site, il n'y as pas de lien qui prenne en compte les réclamations RENFE-SNCF.
Vers qui dois-je me retourner pour avoir des réponses et surtout une prise en compte?

Réponses

GHISLAINE MOTTO
GHISLAINE MOTTO

Bonjour Lucie,

Je vous remercie pour votre réactivité.
J'ai répondu à votre mail.

Ghislaine,

Je n'ai rien reçu.

Pouvez-vous me répondre en message privé avec les informations demandées s'il vous plait ?

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

GHISLAINE MOTTO
GHISLAINE MOTTO

Bonjour Lucie

J'ai répondu au mail .

Comment fait on pour vous répondre en message privé?

GHISLAINE MOTTO
GHISLAINE MOTTO

Bonjour Lucie,

Vous trouverez ci-dessous les éléments demandés.
xxxxxxxx
xxxxxxxxxxx
xxxxxx

Cordialement,

Ghislaine

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