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guy girona
guy girona

Réclamation due à un retard du Ouigo du 23/07/2019

Bonjour,

J'aimerais connaitre quels sont les dédommagements concernant notre trajet en OUIGO du 23/07/2019 (Marne la Vallée/Avignon gare TGV) qui a eu 2 H de retard ? En effet, nous devions arrivés à 20h à la gare tgv d'Avignon et nous sommes arrivés à 22 H. De plus, nous avons du régler 3,50 € de supplément pour le parking de la gare à cause du retard que nous avons subi.

Dans l'attente de votre réponse, et avec nos remerciements anticipés.

Mr Mme Girona Guy

Réponses

FRÉDÉRIC HERAULT
FRÉDÉRIC HERAULT

Bonjour,
Ce n'est pas le genre de Ouigo de vous aider, surtout en cas de remboursement.
Au mieux vous aurez un : "nous vous invitons à remplir le formulaire de réclamation en ligne , bla bla bla ..."
Vous avez vos droits ici
https://www.ouigo.com/faq?question=70821-compensations-ca...
Le dit formulaire là :
https://www.ouigo.com/contact
Bon courage

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