Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Emmanuel
Emmanuel

plan canicule : annulation ou échange impossible

bonjour,

je désire depuis hier annuler mon billet de train grâce au plan canicule, celui ci a été acheté sur le site oui.sncf, je me suis rendu ce matin dans une boutique sncf et il n'ont pas pu annuler mon billet (strasbourg > londres).
Il m'ont demander de contacter eurostar, mais de leur coté ils me disent qu'ayant acheté mon billet sur oui.sncf ils ne peuvent rien faire !

pire, même une modification de la date du billet est impossible via le site oui.sncf :/

Je me retrouve donc bloqué, avec un train qui part maintenant dans 2h30 !

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Je regrette cette situation. Je vous invite à faire votre demande de remboursement depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/thaly...

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Emmanuel
Emmanuel

rien contre vous personnellement, mais vous êtes d'une inutilité affligeante !

j'ai pourtant marqué dans ma question que eurostar S'EN TANPONNE, il n'ont pas vendu le billet, bordel de merde !

Bref j'ai fait le voyage, et je vais arriver 4 PUTAIN D'HEURE PLUS TARD QUE PRÉVU, parce que PERSONNE à la sncf ne sait faire son boulot.

Le guichet me renvoi sur le site oui.sncf, le site oui.sncf m'envoi bouler, j’appelle le service client, je tombe sur une personne qui ne fait QUE REFAIRE ce que j'ai déjà fait et me dit "ah ben oui j'ai pas le bouton annuler non plus"

Pour finalement être rediriger vers une PUTAIN DE MACHINE VOCALE qui me demande plein de dire pour au bout me dire "On peut rien faire pour toi mon gars"

CETTE DESTRUCTION DU SERVICE PUBLIC EST AFFLIGEANTE, VOUS PÉTEZ TOUT ET LE CLIENT DEVIENT UN CONNARD BON QU'A TOUT ACCEPTER CAR BIENTÔT IL N'Y AURA BIENTÔT PLUS D'HUMAIN, VU QU'ILS NE SERVENT DÉJÀ PLUS A RIEN !!!!

Voir le haut de la page