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Eva Bergamo
Eva Bergamo

Reservation en ligne, bon d'achat g30

J'ai été adressée ici par Claudia du Service clients SNCF. J'ai déjà soumis une prémière réclamation à l'equipe G30, qui repond:
"N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : R07546641

Bonjour Eva Bergamo,

Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat ********d’une valeur de 36,00 €,

Votre code n'est désormais plus utilisable.

Cordialement.

L’équipe G30 SNCF"

Malheureusement le 12 juillet, à l'achat en ligne sur le site sncf (dossier THXGSQ), après avoir affiché plusieurs fois d'avoir bien tenu compte du bon d'achat, sncf débite ma carte VISA de 284 eur à la place de 248 (284-36=248). J'ai verifié le montant du debit sur ma banque en ligne, 284 à la place de 248!

Pourriez-vous svp recréditer le montant du bon d'achat ou le rendre à nouveau utilisable?

Merci

Eva Bergamo

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eva,

Après vérification, votre bon d'achat de 36 EUR a bien été utilisé pour l 'achat du billet référencé THXGSQ.

Si vous constatez une différence lors cette transaction, veuillez effectuer une réclamation via ce lien https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Vous pourrez y joindre tous les justificatifs nécessaires à l'étude de votre demande.

Cordialement,

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