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Agathe Sa
Agathe Sa

Bon d'achat digital inutilisable pour acheter un billet

Bonjour, j'ai obtenu un bon d'achat l'été dernier suite à un retard de train. J'ai déjà utilisé le bon digital 2 fois mais pas dans son intégralité, il me reste une certaine somme dessus.
Cependant je dois réserver un billet (train Ouigo), mais impossible de faire valider mon bon d'achat, qui est écrit non valable...
Comment puis-je faire?

Merci de votre aide

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Agathe,

Les Bons d'Achats obtenus à la suite d'un retard de train sont utilisables sur les TGV INOUI ou INTERCITES.

Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Cordialement.

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