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Jean-Sébastien Guichaoua
Jean-Sébastien Guichaoua

Carte enfant+ problème

Bonjour,
Ma mère part avec ses petits enfants dans le sud ouest le 28 juillet. Les billets ont été pris avec la réduction carte enfant+ le 30 juin.
Aujourd'hui, j'ai voulu renouveler la carte de mon fils, hors elle n'existe plus et je n'étais pas au courant.
Que faire? Est ce que l'achat de la Carte Senior peut faire office de Carte Enfant+, du moins temporairement?
Merci d'avance pour vos réponses,
Cdt,

Bonjour Jean-Sébastien,

En effet, depuis le 09 mai la Carte Enfant+ a été remplacée par la Carte Avantage Famille.
Pour plus d'information sur cette carte je vous invite à cliquer sur ce lien : https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/cartes-tarifs-gr...

En ce qui concerne vos billets, je vous invite à contacter le 36 35 (service gratuit + prix d'un appel local), afin de modifier vos billets, pour ne rencontrer aucun problème lors du contrôle à bord.

Bien à vous.

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Autres réponses

Jean-Sébastien Guichaoua
Jean-Sébastien Guichaoua

Bonjour,
Vous ne répondez pas à ma question, et vous me parlez de changement de billets à opérer.
J'ai également demandé sur le facebook de la SNCF qui me parle d'une tolérance avec la carte Senior.Est ce que vous me confirmez? (voir réponse ci-dessous de Ouigo)
"Bonjour Jean-Sébastien,
Je vous remercie pour votre retour.
En effet, cela est lié au passage de l'ancienne carte à la nouvelle carte avantage.
Je tiens à vous rassurer, votre mère pourra utiliser sa carte Senior sur le billet au tarif Carte enfant +.
Il y a une tolérance mise en place jusqu'au mois d'octobre
Je reste à disposition et vous souhaite une bonne journée.

À bientôt ☺"

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