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asra wassfi
asra wassfi

Le code avantage n'applique pas la réduction mais indique être pris en compte

Bonjour, suite à des nombreux problèmes de retard, j'avais l'habitude de demander des remboursements .Cependant, les deux dernières fois, le systeme G30 m'a imposé un code avantage avec des réductions à appliquer à mes billets (une de 14euros et une de 28 euros). J'ai voulu les utiliser mais le systeme oui.sncf ne les applique pas sur le tarif. Par contre, il indique que le code avantage est pris en compte. J'ai réalisé plusieurs simulations sur plusieurs lignes et à chaque fois, le prix est le même avant et après application du code avantage. J'aimerais comprendre pourquoi et surtout si cela ne donne pas droit à une vraie réduction sur le billet alors je souhaite un remboursement de mes deux avoirs. Merci pour votre aide

Bonjour asra,

Les codes compensations doivent être indiqués au début de la demande et seulement si vous êtes sûr de réserver. Dès lors que vous effectuez une simulation de réservation, ne renseignez pas vos codes.
Par ailleurs, si vous effectuez une réservation définitive avec indication du code, le tarif avec réduction s'affiche au moment du paiement.

Afin de vérifier si vos codes ne sont pas bloqués, je vous invite à contacter un conseiller SNCF au "3635" ou via votre ligne fidélité, si vous avez adhéré à la Fidélité.

Cordialement,

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