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Kévin
Kévin

Réception numéro Carte Voyageur

Bonjour,

Ayant un besoin urgent de dématérialiser ma carte Avantage Jeune, je me suis inscrit au Programme Voyageur. Seulement il est écrit sur votre site que le délai est de 7 jours pour obtenir le numéro de ma carte, or ce délai est trop long car je prend le train avant. Y-a-t'il une possibilité pour l'obtenir en urgence avant la fin des 7 jours ?

Merci,

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Autres réponses

Bonjour Kévin,

Je comprends votre demande, et je vous informe que le délai de création de carte est fixe.
De plus, pour dématérialiser votre carte Avantage Jeune, il faut qu'elle soit rattachée à la carte fidélité auquel cas, dès réception de son numéro, vous pourrez dématérialiser votre carte commerciale. Dans le cas contraire, une procédure est mise en place afin de regrouper vos comptes.

Cordialement,

Kévin
Kévin

Merci de votre réponse. Je ne comprends pas pourquoi vous imposez un délai fixe aussi long plutôt qu'une procédure automatique mais soit. Sauf que pour ma carte Avantage Jeune je prend le train depuis une gare où je ne peux pas la retirer (Barcelone). Y a t'il une procédure pour que je puisse montrer un justificatif au contrôleur, justifiant que j'ai bien acheté ma carte Avantage Jeune ?

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