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Hugues Farnaud
Hugues Farnaud

non remboursement G30 - délai

Bonjour suite à un retard sur train Paris Annecy de 80 min, j'ai pu bénéficier d'un remboursement via le formulaire G30. Ma demande de remboursement a été validée le 21 Mai 2019. Le 22 Juillet 2019, soit deux mois plus tard je n'ai pas reçu le mail avec le bon d'achat. Est ce que vous pouvez me dire ce qu'il en est. En outre un ami ayant pris le même train que moi a reçu son dédommagement via un virement sur son compte bancaire et non un bon d'achat. Pouvez-vous m'expliquer la raison qui explique cette différence de traitement. Merci par avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hugues,
J'ai transmis votre demande au service en charge.
Bonne journée.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hugues,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Hugues,

Le bon a été généré automatiquement le 21 mai, date de votre demande de compensation G30.

Cordialement,

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