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Louise
Louise

Numéro FID non valide lors de ma réclamation

Bonjour,

Je souhaite me faire rembourser une amende pour cause de Carte Jeune oubliée à bord, et lors de ma réclamation, le site m'empêche d'avancer pour cause qu"'aucun client ne correspond à ce numéro Fid".

Le site me demande un numéro de carte de fidélité commençant par 29090109 tandis que le mien commence par 29090104.

En vous remerciant d'avance pour votre retour,
Bien à vous.

Bonjour Louise,

Je viens de prendre connaissance de votre réponse.

Le numéro demandé commençant par 09 est relié au programme de fidélité https://moncompte.sncf.com/prehome . Après vérification, vous n'êtes pas adhérente.

Cordialement,

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