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Maxime Maxime
Maxime Maxime

Remboursement suite annulation au 3635

Bonjour,
J'ai appelé le 3635 hier avant le départ de mon train n°6101 au départ de Paris Gare de Lyon et à destination d'Aix en Provence TGV afin d'annuler mon billet portant le numéro de dossier SJEZPC. Le système en ligne du 3635 m'a confirmé l'annulation du billet toutefois je n'ai pas reçu de confirmation et on ne m'a pas indiqué la procédure pour le remboursement du billet.
Merci de me dire comment procéder au remboursement (via une borne en gare ? remboursement automatique sur la carte utilisée pour le paiement ?)

Bonjour Maxime,

Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher de Trainline pour finaliser le remboursement via ce lien : https://www.trainline.fr/contact.

Les billets émis en agence de voyage, ou sur Internet (considéré comme agence de voyage), ne peuvent pas être remboursés par SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Maxime,

Après vérification de votre dossier voyage, je constate qu'il est bien été annulé, je vous invite dès à présent à contacter votre agence de voyage émettrice afin de finaliser votre après vente.

Cordialement,

Maxime Maxime
Maxime Maxime

Mon agence de voyage?
J'ai acheté le billet sur l'application Trainline qui ne fait rien de plus que de vendre un billet sncf au même titre que l'application Oui.sncf.
Le billet a été annulé par la sncf mais qu'en est il du remboursement ?

Maxime Maxime
Maxime Maxime

L'application trainline ne vend pas de billets en son nom, le billet que j'ai reçu est émis par la sncf. Je voyage plusieurs fois par semaine cette situation ne s'est jamais présentée. Merci de me dire comment me faire rembourser s'il vous plait. Cordialement

Maxime Maxime
Maxime Maxime

C'est noté. Je vous remercie pour cette information et pour votre aide.
Cordialement.

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