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ellyn handel
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pratiques déloyales

Depuis septembre moi et mon compagnon sommes abonnés à l’offre TGV Max.

Nous constatons depuis plusieurs mois des difficultés à trouver des billets, et qu’elle fût notre surprise en découvrant votre politique sélective quant à la disponibilité et au prix des billets sur votre application.

Je m’explique, le vendredi 12/07/2019 j’ai essayé de réserver un billet pour le 27/07/2019 via l’application mobile. Aucun billet TGV Max n’était disponible, en revanche je pouvais acheter un billet au prix de 79 €.
En me connectant sur le compte de mon copain j’ai effectué au même moment une recherche pour un billet le 27/07/2019 également, et un billet TGV Max était disponible tandis que le prix des autres billet étaient de 114 €.

Il s’agit d’une pratique déloyale qui vise à exclure les utilisateurs réguliers pour certains trajets ?

Je vous remercie de bien vouloir m’apporter des précisions quant à la disponibilités des billets pour les utilisateurs TGV Max. En aucun cas il n’est indiqué dans les conditions générales de vente la possibilité d’interdire l’accès à certains trains à certains utilisateurs – peut-être plus régulier.

Je vous remercie de bien vouloir m’apporter des précisions à ce sujet.

Bien Cordialement
Ellyn HANDEL

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