Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Juliette Georget
Juliette Georget

Numéro de dossier voyage invalide

Bonjour,

J'ai voyagé à bord d'un train Intercité avec + de 60min de retard.
Pour remplir la demande G30 de remboursement, le site m'indique que le numéro de dossier est invalide. Sur mon titre de transport, il est indiqué que "Cette référence est valable uniquement sur OUI.sncf pour votre suivi de commande. Elle ne fonctionnera pas en gares et boutiques SNCF".
Merci de m'indiquer la démarche à suivre pour bénéficier de mes droits de remboursement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliette,

Je comprends votre regard et votre situation.

Pour initier votre réclamation, vous pouvez aussi le faire via le formulaire de l'espace personnel du site moncompte.sncf.com

Afin de satisfaire votre demande, je vous contacte en messagerie privée.

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page