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Question en attente de réponse

Marine
Marine

Délai de remboursement carte week-end

Bonjour,
j'ai acheté la carte Avantage-week-end alors que j'avais déjà une carte
week-end. J'ai fait la demande de remboursement par courrier comme indiqué
sur le site internet. Ils indiquaient un remboursement sous 6 semaines,
ce qui donnait la semaine dernière dans mon cas. Quand se déroulera le remboursement ?

PS. J'ai cherché un formulaire pour faire une réclamation sur le site, mais ce n'est possible qu'en cas de pb sur un train, ce qui est très limitant...

Réponses

Bonjour Marine et merci pour ces informations.
Votre dossier n'a pas encore été traité par le service clientèle qui fait face à de nombreuses demandes.
Je vous invite à patienter.
Bien à vous.

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