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marie de la hamelinaye
marie de la hamelinaye

Comment annuler mon billet acheté avec des chèques vacances en boutique SNCF?

Bonjour,

j'ai acheté un billet Rennes-Paris pour le 21 Juillet départ 19H52, numéro de train 8092 que je souhaite faire annuler! Comment faire?
Mon numéro de dossier:******

Merci,

marie

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Autres réponses

Bonjour Marie,

Le billet de train étant payé une partie en chèques vacances, je vous invite à faire une annulation via le lien suivant : https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche

Il faudra, par la suite , effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Cordialement,

marie de la hamelinaye
marie de la hamelinaye

Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse.
J'ai procédé à l'annulation via le lien que vous m'avez donné: ça n'a pas abouti (malgré mes 3 essais).
J'ai effectué ensuite la réclamation via le lien que vous m'avez fourni.

Avez vous une trace de ces démarches en ligne?

Faut il que j'aille remettre mon billet en boutique?

Comment puis je obtenir le remboursmeent dans la mesure ou ils ne disposent pas de mon RIB?

merci de me tenir informé!
Bonne journée,

marie de la hamelinaye
marie de la hamelinaye

Voici un mail reçu à l'instant:

"NCIDENT D'ANNULATION
Bonjour Madame, Monsieur ,

Nous avons le regret de vous informer que votre annulation sur notre site OUI.sncf le
17/ 07/ 2019 à 09:49 n'a pu avoir lieu.

Un incident technique a effectivement empêché l'enregistrement de votre paiement.

Pour toutes informations supplémentaires n’hésitez pas à consulter notre Aide en ligne, ou à contacter notre service client.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

A très bientôt sur notre site ! (https://www.oui.sncf)

L'équipe OUI.sncf"

Que dois je faire?

Christine Mevellec
Christine Mevellec

Bonjour,

je cherche aussi désespérément à annuler mes billets aller-retour Paris Vannes (aller le 19/07 à 20h52, train n°8755 et retour le 21/07 de Vannes à 14h32, train n°8722). J'ai suivi la procédure que vous conseillez sur votre chat pour procéder à l'annulation en ligne: j'ai reçu deux emails hier soir m'indiquant que mon annulation sur notre site OUI.sncf le
17/ 07/ 2019 à 22:40 n'a pu avoir lieu et qu'un incident technique a effectivement empêché l'enregistrement de mon paiement. Je ne parviens pas non plus à le faire par téléphone. Mon numéro de dossier client est le SFXMDQ.

Merci de votre aide.
Bien cordialement,

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