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AURELIE
AURELIE

Train Renfe/sncf 9743

Bonjour,
Pour mon voyage de ce jour TGV Haute Picardie 11h24 - Valence TGV 15h02 avec changement de train à Lyon Part Dieu, je n'ai jamais été prévenue (comme les autres passagers) que le train au départ de Lyon Part Dieu de 14h24 arrivée à 15h02 serait supprimé (Grève en Espagne) et ce n'est que sur le quai que j'ai appris qu'il y aurait un retard d'1h30 puis 1h40 et 1h50...finalement le train a été supprimé.
J'avais mes e-billets par l'appli oui sncf. Comment demander le remboursement de mon trajet comme le train n'était finalement pas en retard mais supprimé ?
Merci d'avance
Aurélie

Bonjour Aurélie,

Je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

N'hésitez pas à joindre tout document que vous jugerez utile notamment votre RIB au format PDF.

Bien à vous,

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