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Anonyme
Anonyme

formulaire de remboursement nouvelle carte wekend introuvalbe

Bonjour,

J'ai acheté en début juillet une carte Avantage Week-End pour remplacer une carte ancienne version achetée en mars après avoir lu l'offre permettant de se faire rembourser au prorata des jours restants mon ancienne carte Week-End.
J'ai bien recu la nouvelle carte, mais ce week end alors que je voulais faire le nécessaire pour me faire rembourser, impossible de trouver le formulaire de remboursement sur le site..
Pouvez-vous m'aider svp ?
Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Tony,

Je comprends votre regard et votre situation. Sachez que le formulaire était en ligne jusqu'au 09/07.

En tant que client fidélisé, vous pouvez ouvrir une réclamation via le formulaire de votre espace personnel du site moncompte.sncf.com

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Tony,

Je comprends votre regard et votre situation.

Tout client ayant acheté la carte Avantage Week-end en remplacement de l'ancienne carte Week-end peut prétendre à un dédommagement en saisissant le formulaire de remboursement. Ce dernier est en ligne jusqu'au 09/07.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

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