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Marion
Marion

crediter voyage sur carte fidelite

Bonjour,
je vois bien les voyages effectués sur ma acrte de fidélité mais le compteur voyage est toujours à zero? pourquoi? j'ai essayé d'appeller le 3635 mais au bout de 35 min je suis toujours avec la musique d'attente
merci de votre aide, cordialement,
M.F

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

Je comprends votre regard et votre situation.

Une anomalie est présente en ce moment sur le compte de fidélité ; les informations communiquées via le site moncompte.sncf.com sont parfois différentes de la réalité.

J'informe le support technique de cette situation et je vous contacte en messagerie privée afin de répondre à votre demande.

Bonne journée,

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Autres réponses

Marion
Marion

Bonjour,
merci de votre reponse.
Mais puis je échanger avec vous et vous donner le numero de la carte concernée? ce n'est pas la mienne.
Merci de votre aide
Marion

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,
Je viens de vous répondre en messagerie privée.

Bonne journée,

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