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Mélanie
Mélanie

Souci saisie formulaire G30

Bonjour,
Je viens de saisir le formulaire de remboursement dû à un retard d'1h40 de mon train.
Il y a eu un souci lors de l'enregistrement.
Lorsque j'ai voulu saisir mes coordonnées bancaires pour le virement, cela m'a indiqué IBAN invalide.
J'ai réessayé plusieurs fois sans succès.
Du coup, j'ai tout quitté pour recommencer et là cela m'a mis "une demande a déjà été faite pour ce dossier".
Mais cela ne m'a pas mis que mon IBAN était bon.
Pouvez-vous regarder si cela a bien été enregistré ou si c'est un bon qui a été sélectionné ?
N'ayant pas prévu de reprendre le train tout de suite, je préférai un virement vu la sommes dû, même un trajet aller-retour vers Paris serait moins cher que le montant du bon..
Bref, j'ai essayé de trouver un endroit ou un service à contacter, sans succès, j'espère que vous pourrez m'aider ou au moins transmettre au service concerné.
Je peux faire ma demande par courrier si besoin si problème sur la demande informatique.
C'est la première fois que j'utilise ce service, les enveloppes c'était plus simple finalement..

Cordialement,

Mélanie.
Dossier ******

Bonjour Mélanie,

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