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Dorothée Faqui
Dorothée Faqui

Demande de modification d'horaires suite à une perturbation

Bonjour,
J'ai réservé 3 billets de train ****** et ****** pour Chambéry challes les eaux jusque la gare TGV Haute picardie. Mon train avait pour départ 13h28 à Chambéry. Mais des travaux ont lieu sur la ligne Chambéry Lyon. Donc des perturbations. Je viens de constater qu'il n'y a qu'un seul train chambery Lyon à 7h28 hors mon train au départ de Lyon pour gare tgv haute picardie est à 16h soit 7h d'attente entre les deux... ce qui m'oblige à me restaurer sur place. Avec mes deux enfants, je préférerais, si possible, avoir un train plus tôt pour la gare tgv haute Picardie. Est ce possible? Dans le cas contraire je souhaiterais un dédommagement. Je vous remercie à l'avance, bien cordialement, Dorothée Faqui

Bonjour Dorothée,

Je comprends votre regard et votre situation.
La situation actuelle est liée à la coulée de boue.

Je vous invite à vous renseigner auprès du service TER de la région Rhône-Alpes afin de vous confirmer ou non la circulation de votre TER.
Le service est accessible via le lien : https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/contacts

Bonne journée,

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