Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Camille Bournier
Camille Bournier

Je ne peux pas faire de réclamation sur le site ?

Bonjour,

Il est impossible de faire de réclamation pour mon train inouï. Dès que j’entre mes données (dossier et nom) ça me dit que la session a expiré. J’ai essayé 30 fois mais ça ne marche pas. J’ai aussi essayé de passer par les autres formulaires (celui du G30 ou ceux pour les oui.go) mais meme problème. Je ne veux pas faire de réclamation par courrier (payant et plus long).

Voici la ref de mon dossier : ******
J’ai déjà contacté un télé-conseiller à propos de ce dossier, le remboursement m’a été accordé. Il faut simplement adresser la demande via une réclamation (chose que je ne peux donc pas faire via votre site défaillant). Pourriez-vous régler directement le problème avec ce numéro de dossier ?

Merci d’avance pour votre aide.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Je comprends votre regard et votre situation.

Le lien communiqué est actif. En changeant de navigateur, vous pouvez accéder directement à l'ensemble des données de ce site.

Sinon, en créant votre propre compte SNCF CONNECT via le lien https://moncompte.sncf.com/actualites/actualitepedagoconn..., vous trouverez en bas à droite du site l'accès à un formulaire pour y déposer votre demande.

Je vous remercie.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Je comprends votre regard et votre situation.

Je vous invite à remplir une demande via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Bonne journée,

Camille Bournier
Camille Bournier

Bonjour,

Je vous ai justement dit que ça ne marchait pas !!

Voir le haut de la page