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robert MOUNIER
robert MOUNIER

carte avantage senior remboursement

Bonjour, j'ai renouvelé le 1er juillet dernier ma carte senior+ 29090105383898589 qui était valable jusqu'au 24 janvier 2020 par une carte avantage senior portant le même numero. J'ai lu sur votre site que l'on pouvait demander le remboursement de la durée restante de la carte senior+. Comment procéder alors que je ne trouve aucun formulaire sur les site SNCF.COM. Je suis très prêt de la date limite de remboursement limitée à 6 mois. Comment faire, pouvez vous me transmettre le formulaire à compléter.
Merci de votre réponse
Robert MOUNIER

Réponses

robert MOUNIER
robert MOUNIER

Je vois que la SNCF fait le mort, alors que sur le site OUI SNCF on propose le remboursement sans spécifier aucun délai, j'ai la preuve car j'ai fait une copie d'écran. Que faut-il faire pour avoir la marche à suivre pour être remboursé en fonction du temps restant sur la carte senior+.
Je crois qu'une réponse urgente de la SNCF s'impose !!!!!
Merci
Robert MOUNIER

Alice
Alice

Bonjour, Ne réusisant pas à poser ma réclamation, je le fais par ce biais.

le 2 juillet j'ai fait ma demande de remboursement pour la carte Senior + . Ref 113 12 32. J'ai reçu confirmation que ma demande a été enregistrée et que je recevrais donc une réponse dans les 48 h. De nature patiente, j'ai attendu. le 18 juillet je réitère ma question. Même procédure.
Le 20 juillet je recommence. Enfin on me signale que je dois m'annoncer au service relation client.
Je fais plusieurs appels téléphoniques qui n'aboutissent pas, car après 40 minutes je suis déconnectée....
Et maintenant j'apprends que la demande de remboursement n'était possible que jusqu'au 19 juillet....
Incroyable. On dirait que la SNCF fait tout pour ne pas tenir ses engagements.
Une cliente en colère.

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