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MARIE DESNOS
MARIE DESNOS

Annulation de train TGV Air, Comment se faire rembourser ?

J'habite Saint Martin. J'ai prévu de passer le mois d'août en métropole du 30 juillet au 3 septembre avec mon compagnon et notre bébé de 8 mois. J'ai acheté des billet Air Caraïbes TGV Air arrivée Bordeaux le 29 janvier. J'ai reçu un mail le 17 juin qui m'annonçait l'annulation du train retour Bordeaux Massy le 3 septembre. Je me suis donc organisée pour rejoindre Orly par mes propres moyens. Je viens d'avoir un appel d'Air Caraïbes m'annonçant l'annulation du train de l'aller me proposant un autre train à 17h00 qui me fait donc attendre plus de cinq heures supplémentaires avec un bébé de 8 mois qui aura déjà voyagé depuis la veille. C'est impossible. Je voudrais donc obtenir un remboursement des billets de train afin que le coût rejoigne celui d'un vol aller retour Juliana Orly, c'est à dire 200 euros par passager étant donné que je ne pourrai pas prendre le train. Comment faire ? Merci de votre réponse

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Les billets TGV Air sont émis et gérés par la compagnie aérienne. Je vous invite à contacter l'agence de voyage ou directement la compagnie aérienne qui a effectué votre réservation.

Cordialement,

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