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Sophie Allein
Sophie Allein

Bon d'achat utilisé mais pas remboursé

J'avais 3 bon d'achats pour un total de 173,8 euro. J'ai essayer de les utilser le 8 mai et le15 juin au dossiers XXXXXX et XXXXXX. Les bons d'achats sont "déduits sur la facture" mais finalement pas mise en compte lors du transaction avec mon Mastercard. Je n'ai donc pas reçu la reduction. Je ne peut plus les utiliser de nouveau. Qu'est que je peux faire? Merci, Sophie Allein

Bonjour Sophie,

Je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Choisissez"billet", puis "autres moyens de paiement" et enfin "billet avec code avantage".

Vous pourrez ainsi exposer votre situation.

Cordialement,

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