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Laurence
Laurence

Carte avantage en double par erreur

Mon fils Joseph (même nom de famille que moi) a deux cartes jeunes par erreur et je souhaite un remboursement de 49 euros SVP (prix d'une carte).
La première est perdue (valable du 20 04 2019 au 29 04 2020).
La deuxième (du 18/05/2019 au 17/05/2020) en remplacement m'a été facturée au prix fort par erreur. Tous les détails sont enregistrés dans votre base de données. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Seule la deuxième carte est en sa possession (N° 2909010*********).
Bien cordialement

Bonjour Laurence,

La rubrique "un seul formulaire pour toutes vos réclamations" est de nouveau disponible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Laurence,

Je vous invite à vous connecter sur http://www.moncompte.sncf.com afin de demander le remboursement d'une de vos cartes.
Rendez vous sur la rubrique "un seul formulaire pour toutes vos réclamations" en bas de page.

Bien à vous

Laurence
Laurence

La page "un seul formulaire pour toutes vos réclamations" est désactivée (impossible de déposer une demande de remboursement). Puis-je le faire par voie postale (quel est le plan B)? Merci!

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