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Mikaël Faujour
Mikaël Faujour

Comment obtenir le remboursement d'un billet TER non utilisé à cause d'un retard de 4h

Bonjour.
Vendredi 28 juin, j'ai acheté à la gare un billet de TER Rennes-Saint-Brieuc, pour un départ à 20h39.
Arrivé sur le quai, le précédent train supposé être parti une heure plus tôt est toujours à l'arrêt et les départs suivants sont annoncés avec 4h de retard, en raison d'un incident sur un caténaire.
La chaleur est accablante dans la gare (32 à 35°C) et je décide de trouver un covoiturage qui me ramènera à bon port plus tôt.
Je demande donc le remboursement de ce billet de 18€.
Seul souci : mon billet n'a pas de numéro de dossier...
Que faire ?

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