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Pierre Bakel
Pierre Bakel

Perte carte fidelité, renouvellement

Bonjour, je viens de souscrire à un abonnement forfait annuel 1ère et j’ai reçu un e-mail m’informant que mon statut de fidélité Voyageur passe désormais à Grand Voyageur Le Club.
Je sais que je peux retrouver ma carte de fidélité sur mon téléphone, mais dans l’idéal je préfère l’avoir par carte pour éviter que les problèmes liés au téléphone perturbe mon accès aux trains
Pouvez vous me faire parvenir cette nouvelle carte ?
Merci par avance

Bonjour Pierre,

Lors d'un changement de statut, une nouvelle carte vous est envoyée automatiquement. Le numéro de la carte de Fidélité reste le même, vous pouvez effectuer une déconnexion et reconnexion sur votre application, ceci permet de mettre à jour le statut.

Vous recevrez votre carte Grand Voyageur Le Club d'ici 2 à 3 semaines environ.

Bien à vous,

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