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frédéric TUGEND
frédéric TUGEND

remboursement suite à annulation billet de train

Bonjour,

Je vous redonne mes références : N ° : dossier R******** , demande R-*******

Je me permet à nouveau de vous recontacter car nous avons essayer d’utiliser le bon digital de 90 euros que nous avez envoyé la sncf ça nous dit que le code n’est pas valide….

Pouvez vous nous en expliquez les raisons ou nous envoyer un autre bon digital avec la même somme ?

De plus malgré nos nombreux mails nous n’avons toujours pas eu de contact du service client pour le remboursement des 161,20€

On nous avez répondu par mail en date du 19 juin 2019 que notre demande était toujours en cours auprès du service concerné et de bien vouloir patienter.

A ce jour nous somme le 10 Juillet 2019 et nous n’avons toujours de nouvelles concernant le remboursement des sommes prévues

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement

Mme TUGEND

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Frédéric,

Merci pour votre retour.

Après vérification, votre bon G30 fonctionne sur notre service de réservation.

Votre remboursement est toujours en cours de traitement par le service clientèle.
Je vous invite à patienter encore.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Frédéric,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte en privé pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne. J'ai pris la liberté de masquer vos informations.

Cordialement,

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