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Corine
Corine

Annulation train Turin / Paris - Billet de remplacement impossible à retirer en gare

Le train Turin - Paris du 11/07/19 ayant été annulé j'ai dû prendre un billet de remplacement qui comporte 3 parties :
1) Turin - Milan 2) Milan - Lausanne 3) Lausanne - Paris
Impossible de retirer en gare les 2 premiers titres de transport car ce n'est possible que de France. Pour info toute réservation faite sur le site de la SNCF à partir de l'étranger ne peut être que faite via sncf.it et ce n'est absolument pas indiqué. Au téléphone on ne vous donne pas non plus les bonnes informations.
Pourquoi vendez-vous ces billets au lieu de renvoyer sur le site de Trenitalia ????
Merci de me proposer une solution de rechange (sans frais)

Bonjour Corine,

Il convient de prendre un autre billet et de demander le remboursement de celui que vous n'avez pas pu retirer une fois arrivée en France.

Cordialement,

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