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Kamil Benjelloun
Kamil Benjelloun

Modification date de validité carte jeune

Bonjour,

1) Je souhaiterai modifier la date de validité d'une carte jeune que j'ai acheté aujourd'hui pour ma copine
Son nom est ********** ********* , reference de dossier ******
Je voudrais modifier la date de début de validité suite à une erreur de ma part et la changer pour le 18/07/2019

2) D'autre part, je voudrai dématérialiser ma carte jeune dont le début de validité est le 05/09/2019 dont le numéro est le 29090104********* et donc la relier a mon compte voyageur dont le numéro est 29090109********* afin de les avoir dématérialisé toutes les deux et reliées à mon compte

3) Aussi, suis je obligé de passer en retrait borne pour récupérer les 2 cartes jeunes que j'ai acheté pour ma copine et moi, ne puis je pas les avoir par mail ou dématérialisés

Merci pour votre aide

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Kamil,

Rassurez vous, votre carte Avantage Jeune est bien rattachée à votre compte fidélité et vous pourrez la retrouver dématérialisée à son 1er jour de validité sur http://www.moncompte.sncf.com ou sur l'appli Assistant SNCF étant donné que vous aviez déjà dématérialisé votre ancienne carte jeune.

Bien à vous.

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Kamil,

Je vous invite à vous présenter aux guichets d'une gare ou en boutique SNCF, avant la date de début de validité de la carte de votre amie, pour demander son annulation et en reprendre une autre. Il y aura une retenue de 4€90.

Afin d'accéder à vos données et répondre au mieux à vos deux autres questions, j'ai besoin d’informations complémentaires. Je vous recontacte en privé pour les obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Je vous recommande par ailleurs de ne jamais divulguer d'informations personnelles sur un espace de discussion public en ligne. J'ai pris la liberté de masquer vos informations.

Cordialement,

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