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Cette question a été résolue

Alexandre Joachim
Alexandre Joachim

Problème formulaire réclamation

Bonjour
Je cherche à renseigner un formulaire de réclamation et lorsque j’entre la référence du dossier T****** n’ai un message d’erreur constant m’indiquant que la session est expirée
Cela fonctionnait avant jusqu’a Ce que je doivent fermer le formulaire au moment de joindre la pièce jointe en raison d’un problème de format de doc. A priori je ne parviens plus à renseigner à nouveau un formulaire sur cette référence dossier suite à la fermeture prématurée d’un formulaire sur le même dossier

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Frédérique,

Je vous invite à ouvrir le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Pouvez-vous me confirmer que votre question est relative à une réclamation et non à une demande de compensation G30 s'il vous plait ?

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Alexandre Joachim
Alexandre Joachim

Effectivement
J’ai oublié abonnement et réservation sur Bruxelles et le contrôleur m’a fait payer à bord en me demandant de faire une réclamation pour remboursement

Lamia Bensid
Lamia Bensid

Bonjour,
je rencontre le même problème. La session est expiré à chaque fois.
Merci de nous donner une réponse rapide.
Pour ma part, j'ai souhaité voyager en premier classe (pour une fois!) et mon train Genève - Marseille du samedi 6 juillet à 8h41 a été supprimé. Les conditions de voyage et les alternatives étaient extrêmement médiocres (debout et sur strapontin pour au final un voyage de 10h au lieu de 5h). Merci de répondre s'il vous plait rapidement et de réparer votre site.

cordialement,

Frédérique Maucourt
Frédérique Maucourt

Je viens d'essayer à deux reprises d'envoyer une réclamation. A la fin de page de la grille de saisie du texte, je clique sur suivant et tout disparait.... Comment savoir si l'envoi a abouti ou pas ?
Merci d'avance de votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lamia,

Je vous invite à ouvrir le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Bonne journée,

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