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Thomas Singier
Thomas Singier

carte weekend renouvelée mais non mise à jour sur mon compte sncf

Bonjour. J’ai ce jour renouvelé ma carte week-end qui était jusqu’alors dématérialisée. Or sur mon compte sncf, c’est encore mon ancienne carte expirée qui s’affiche. Un délai est-il nécessaire pour la mise à jour? J’utilise exclusivement ma carte de fidélité pour mes billets et carte de réduction et j’ai un voyage prévu demain, la carte week-end apparaissant suite au scan de cette dernière sera-t-elle la bonne?
Merci de votre réponse.

Bonjour Thomas,
Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive, votre nouvelle carte est elle apparue sur votre compte?
En règle générale, si elle est bien rattachée à votre compte fidélité lors de l'achat, elle apparait à partir du début de validité.
Bien à vous.

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