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Mathieu
Mathieu

Remboursement coupon annuel avec numéro de dossier réutilisé

Bonjour,
Je souhaite me faire rembourser ma carte Fréquence 1ère en cours de validité. Je me suis rendu en boutique SNCF ce jour mais ils n'ont pu traiter ma demande car mon numéro de dossier a été ré attribué et ne correspond donc plus à ma carte. Ils m'ont donc demandé de faire une demande sur le site des réclamations. Or, il n'y a aucune clé d'entrée en lien avec le remboursement de carte fréquence.Toute réclamation est en lien avec des retards.
Pourriez-vous me dire vers qui me tourner ?
Par avance merci de votre retour,

Cdt,

Mathieu

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