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Pascal GUITTAT
Pascal GUITTAT

Dématérialisation de la carte liberté sur carte grand Voyageur

Bonjour,
J'avais un abonnement Fréquence dématérialisé sur ma carte Grand Voyageur.
Cet abonnement arrivant à échéance, j'ai acheté une carte Liberté que je souhaiterai également dématérialisée sur ma carte grand voyageur (et la retrouver ainsi sur mon smartphone). Pouvez-vous m'aider ?

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Autres réponses

Bonjour Pascal,

Votre demande nécessite un complément d’information. Je vous recontacte par messagerie privée pour l’obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Pascal GUITTAT
Pascal GUITTAT

Bonjour Thomas,

Je vous ai transmis les compléments d'information demandés. Dans l'attente de votre retour pour pouvoir dématérialiser ma carte Liberté.

Cordialement.

Gael
Gael

J'ai le même problème que dois je faire ?

Laurent BOYADJIAN
Laurent BOYADJIAN

Bonjour,

j'ai le même problème. Pourriez-vous m'aider svp ?

J'ai soumis une demande sur le site "moncompte.sncf" le 28/06.
J'ai reçu un accusé de réception de ma demande le 03/07.

Je ne peux pas répondre à ce mail, ni retrouver trace de ma demande sur "moncompte.sncf"

Aujourd'hui mon abonnement Fréquence est périmé.
Et la carte Liberté n'est pas dématerialisable.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascal et merci pour ces éléments.
Votre carte Liberté semble bien rattachée à votre compte fidélité.
Il subsiste cependant quelques retards d’intégration dans nos logiciels.
Je vous invite à patienter encore quelques jours afin de voir apparaitre votre carte Liberté dans vos applications.
Bien à vous.

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