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Juliette Vernouillet
Juliette Vernouillet

Retrait carte jeune en borne libre serve, débite 2 fois ?

Lorsque je suis aller récupérer ma carte jeune à une borne libre service, j’ai dû inverser ma carte bleu (différente que celle utilisé sur internet) et taper mon code. Or j’ai déjà payé la carte jeune sur internet ! Vais je être débité une seconde fois ??

Réponses

Bonjour Juliette,

Lors de votre achat sur internet, vous avez utilisé une carte bancaire. Celle-ci doit-être présentée pour le retrait en borne libre service.
Si vous avez bien votre carte Jeune en main, c'est obligatoirement la carte bancaire qui a servi au paiement qui a permis la délivrance de votre carte commerciale.

Bien à vous,

Juliette Vernouillet
Juliette Vernouillet

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.
Du coup le prélèvement qui vient d’être fait est normal ?
Je n’ai pas été prélevé 2 fois ?

Juliette Vernouillet
Juliette Vernouillet

Après vérification de mes comptes, je me rends que j’avais payer des billets + ma carte jeune avec une autre carte bleu et la somme des deux avait été débité.
Je suis donc prélevé 49€ pour la deuxième fois, que faire ?

Bonjour Juliette,
Un dossier déjà payé par une carte bancaire ne peut pas être réglé une seconde fois.

Je vous invite toutefois à exposer les faits auprès du service clientèle en vous connectant ici: http://www.moncompte.sncf.com en bas de page, rendez vous dans la rubrique "un seul formulaire pour toutes vos démarches".
Joignez à votre demande toutes les pièces justificatives que vous jugerez utiles au traitement de votre dossier.
Bien à vous.

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