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Anja
Anja

Problèmes d'utilisation des 'bons voyage'

Mesdames, Messieurs,

J'ai des problèmes avec 150 euros de 'bon voyage', que j'ai reçu dans le cadre de la grande grève du printemps dernier. Ce sont des billets en papier et j'ai constaté qu'ils sont impossibles à utiliser. Ils ne peuvent pas être utilisés en ligne, là où les meilleures offres sont disponibles, ni aux guichets automatiques. Ils sont très difficiles à utiliser, même dans les points de vente, pour les personnes travaillant à temps plein. À la Gare du Nord, on ne peut acheter des billets que pour le même jour après 15h00. À la gare de l'Est, le point de vente s'est fermé aujourd'hui à 19h00. Cela encourage activement les gens à utiliser les bons voyages auxquels ils ont droit. Ceci est inacceptable.

Est-il possible de recevoir un bon voyage électronique alternatif avec le même montant?
Je voudrais acheter des billets dans les prochains jours et mon bon voyage expire dans 6 jours.

Merci d'avance,
Anja

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anja,
Si vous souhaitez convertir ces bons de réduction en virement bancaire, je vous invite à les adresser par courrier à cette adresse:
SNCF-SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9

Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anja,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Anja
Anja

Bonjour Lucie,
J'ai répondu à votre email. Voudriez vous laisser-moi savoir quelles sont les prochaines étapes.
Cordialement,
Anja

Anja
Anja

Merci Lucie,
J'ai envoyé la lettre comme demandé.
Merci encore pour votre aide.
Cordialement,
Anja

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Anja,

Merci pour votre retour,

Bien cordialement,

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