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Johanna S
Johanna S

Garantie G30 / impossible de soumettre demande de remboursement

Bonjour,
J'ai voyagé le 14 JUIN sur le ter/tgv ANNECY - MARSEILLE départ 17h39 : TER 17538 / TGV 5135, arrivé avec plus de 30 minutes de retard.
Lorsque je veux effectuer ma demande de dédommagement G30, je ne peux soumettre ma demande, le message suivant apparaît :

"Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités."

Comment puis-je obtenir le dédommagement G30 ? j'ai essayé d'accéder au formulaire mais CELA NE FONCTIONNE PAS !
merci de résoudre le problème !!! et de me dire comment faire !

Merci.

Cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Johanna,

Je vous invite à adresser votre demande ici :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Dans les menus déroulants, choisissez Voyage > Garantie voyage > Autres garanties.
Expliquez votre situation en commentaire.

Cordialement,

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