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Julia R
Julia R

Mail de confirmation d'annulation non reçu

Bonjour,
Le 24 juin j'ai annulé mon billet de train sur l'application Oui.SNCF (référence UTAHNY). Au moment de la validation de l'annulation, une erreur technique survient. Je ressaie, le même message d'erreur technique apparaît. Le lendemain, je me reconnecte sur l'application pour retenter une annulation et je constate que mon annulation a bien été prise en compte. Le seul problème, c'est que je n'ai jamais reçu de mail de confirmation (boîte mail vérifiée, actualisée, spam également), l'erreur technique du site étant certainement la cause. Je suis donc très embêtée puisque je ne sais pas si, en l'absence de ce mail de confirmation, je vais être correctement remboursée. Pouvez-vous me confirmer si cela ne gêne en rien le processus de remboursement ou si je dois contacter la SNCF ?
En vous remerciant, très cordialement.

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