Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Ursula
Ursula

Accès portique - Billet TGV départ gare suivante

Bonjour,j'ai un billet TGV Loisir pour aller de Marseille à Paris le 7 juillet à 14h01. Suite à un changement de circonstances, je souhaite monter dans ce meme train à la gare suivante, donc à Aix-en-Provence.
Vous avez déjà répondu que c'était possible, dans une réponse officielle pour un autre trajet le 1er mars 2019. Seulement, à Aix il y a des portiques d'accès au quai ou il faut scanner le billet. Le portique me laissera-t-il passer? Si non, l'agent normalement présent m'ouvrira-t-il l'accès?
Merci pour votre réponse!
Ursula

Bonjour Ursula,

Je comprends votre regard et votre situation.

Votre titre de transport étant au départ de Marseille cela signifie donc qu'en gare d'Aix en Provence, les portiques ne vont donc pas vous donner l'accès au train.
Je vous encourage à vous diriger vers un agent d'embarquement qui pourra prendre en charge votre situation.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Ursula
Ursula

Bonjour Julie,
merci beaucoup pour votre réponse.
Lorsque vous dites que l'agent "pourra prendre en charge ma situation": cela signifie-til que je peux être certaine de pouvoir monter à bord du train?
Ursula

Ursula,

Il faut exposer votre situation auprès de l'agent d'accueil qui prendra la décision.
Le 05/07 étant un grand jour de départ en vacances, il sera bon d'anticiper votre arrivée.

En général, les agents d'accueil acceptent le passage.

A l'avenir, je vous invite à être vigilante lors de vos réservations.

Bonne journée,

Voir le haut de la page